팬키움 개인정보처리방침
버전 v1.0 · 시행일 2026-06-28
제1조 (개인정보의 처리 목적)
팬키움(이하 "회사")은 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다.
· 회원가입 의사 확인, 회원 식별, 로그인, 계정 유지관리
· 팬/후원자의 후원, 미션 참여, 포인트·스타 충전, 결제, 환불 처리
· 크리에이터 등록·심사, 공개 프로필 운영, 미션 수락/성공/실패/거절 처리
· 크리에이터 정산, 세금 신고, 소득 지급, 계좌 확인
· 서비스 부정이용, 결제 도용, 어뷰징, 미성년자 결제 문제 방지
· 고객센터 문의·분쟁 처리, 공지사항 전달
· 서비스 개선, 통계 분석, 보안 로그 분석
· 이벤트·프로모션·마케팅 안내 (이용자가 별도 동의한 경우에 한함)
제2조 (처리하는 개인정보 항목)
[일반 회원/팬]
· 필수: 이메일, 비밀번호(또는 소셜 로그인 식별값), 닉네임, 가입일, 회원상태
· 선택: 프로필 이미지, 소개글, 마케팅 수신 동의 여부
[후원/미션/결제 이용자]
· 필수: 회원 식별값, 주문번호, 결제금액, 결제수단, 결제 승인번호, 결제상태, 환불상태, 후원·미션 참여 내역
· 결제대행사로부터 전달받는 정보: 결제 승인번호, 결제수단, 카드사·간편결제 제공자 정보, 환불처리 정보
※ 카드번호 전체, 계좌 비밀번호, CVC 등 민감 결제정보는 팬키움 서버에 저장하지 않으며, 결제대행사가 처리합니다.
[크리에이터]
· 필수: 회원 식별값, 닉네임, 크리에이터명, 공개 프로필 정보, 방송/채널 URL, 연락 가능한 이메일
· 선택: 프로필 이미지, 자기소개, 카테고리, SNS 링크
[크리에이터 정산 신청자]
· 필수: 이름, 연락처, 이메일, 주소, 은행명, 계좌번호, 예금주, 통장 사본, 신분증 사본, 세금 신고 및 법령상 필요한 고유식별정보
· 사업자: 상호/법인명, 사업자등록번호, 대표자명, 사업자등록증, 업태/종목, 정산 계좌 정보
· 미성년자: 법정대리인 동의 여부 및 법정대리인 확인정보
※ 정산 목적 외 공개 페이지에 노출되지 않습니다.
[고객센터/문의]
· 필수: 이메일, 문의 내용, 처리 이력
· 선택: 첨부파일, 연락처
[자동 생성/수집 정보]
· IP 주소, 쿠키, 접속 일시, 서비스 이용기록, 결제·후원·미션 이용기록, 부정이용 기록, 브라우저·기기 정보, 로그 데이터
[추가 수집·저장 항목 — 팬키움 서비스 실제 운영 기준]
| 구분 | 수집·저장 항목 |
|---|---|
| 계정 기본정보 | 이메일, 닉네임, 프로필 이미지, 가입일, 회원상태 |
| 미성년자/보호자 보호 | 생년월일, 미성년자 여부, 보호자 이름, 보호자 휴대폰 번호, 보호자 동의 일시, 보호자 인증 상태 |
| 접속/기기 정보 | IP 주소, user_agent, 기기·브라우저 정보, 접속 일시 |
| 동의 기록 | 약관·개인정보·유료서비스·마케팅 동의 내역, 동의 버전, 동의 시각, 동의 출처(source), 결제 전 필수 동의 내역 |
| 스타·결제 | 스타 충전 내역, 결제 주문번호, 결제수단, 결제상태, 환불상태, PG사 승인번호 (카드번호 전체·CVC·계좌비밀번호 미저장) |
| 후원·미션 | 후원 내역, 미션 참여·예치·성공·실패·반환 내역, 미션 협상 메시지 |
| 환불·정산 조정 | 환불 요청 내역, 정산 보류·차감·회수 기록 |
| 고객센터 | 문의 유형, 문의 내용, 회신 연락처, 처리 이력, 첨부파일 |
| 관리자 작업 이력 | 관리자 처리 로그(누가·언제·어떤 항목을 변경했는지) |
| 부정이용 모니터링 | 부정결제·명의도용·외부충전·한도우회 의심 거래 정보, 보안 로그 |
| 크리에이터 정산 정보 | 이름, 연락처, 주소, 은행명, 계좌번호, 예금주, 통장 사본, 신분증 사본, 고유식별정보, 사업자 정보(해당 시) |
※ 정산·계좌·신분증·고유식별정보·결제 식별정보·관리자 메모는 공개 페이지 및 비로그인 상태에서 절대 노출되지 않습니다.
제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
| 구분 | 보유기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 회원정보 | 회원 탈퇴 시까지 | 이용계약 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금결제 및 재화·서비스 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 전자금융거래에 관한 기록 | 5년 | 전자금융거래법 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 웹사이트 방문기록·접속로그·IP | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 탈퇴 후 부정가입·부정이용 방지용 최소 식별정보 | 탈퇴 후 30일 또는 내부 기준 | 내부 정책 |
| 수사·소송·정산·채권채무 관계가 남은 경우 | 해당 절차 종료 또는 정산 완료 시까지 | 관련 법령 |
제4조 (개인정보의 파기)
· 보유기간 경과 또는 처리목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.
· 전자파일은 복구 불가능한 방식으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.
· 법령상 보관이 필요한 정보는 별도 DB 또는 분리 보관 후 기간 만료 시 파기합니다.
제5조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.
· 이용자가 사전에 동의한 경우
· 법령에 특별한 규정이 있는 경우
· 수사기관이 법령에 따른 절차와 방법으로 요구한 경우
· 통계작성, 연구, 공익적 기록보존 등을 위해 가명처리한 경우
· 이벤트/제휴 기능 이용 시 이용자가 별도로 동의한 경우
제6조 (개인정보 처리위탁)
| 수탁업체 | 위탁업무 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
| Supabase, Inc. | 회원 인증, 데이터베이스, 파일 저장, 서비스 인프라 운영 | 위탁계약 종료 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| 주식회사 코리아포트원 (PortOne) | 결제 연동 중계 및 결제 처리 지원 | 관련 법령에 따른 보존기간 |
| 토스페이먼츠 주식회사 | 신용카드·간편결제·환불 처리 | 관련 법령에 따른 보존기간 |
| Lovable, Inc. | 웹 호스팅 및 개발 환경 운영 | 위탁계약 종료 시까지 |
| 카카오페이/네이버페이 등 간편결제사 | 사용 시 간편결제 처리 — 사용 시 본 방침에 고지 | 관련 법령에 따른 보존기간 |
| 이메일·SMS·알림톡 발송업체 | 사용 시 인증·알림·문자 발송 — 사용 시 본 방침에 고지 | 발송 목적 달성 시까지 |
| 서비스 분석·고객센터 도구 | 사용 시 이용 로그 분석·문의 접수 — 사용 시 본 방침에 고지 | 위탁계약 종료 시까지 |
위탁업체가 변경되는 경우 회사는 본 방침을 수정·공개합니다.
제7조 (개인정보의 국외 이전)
일부 수탁 업무는 해외 사업자를 통해 처리되어, 회원의 개인정보가 해당 사업자의 서버 소재지로 이전되어 처리될 수 있습니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 목적 | 이전 항목 | 이전 방법 | 보유·이용기간 | 거부 방법 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Supabase, Inc. | 미국 | 회원 인증·DB·파일 저장 | 회원정보, 서비스 이용기록 | 네트워크를 통한 전송 | 위탁계약 종료 또는 회원 탈퇴 시까지 | 회원 탈퇴 시 거부 가능 — 거부 시 서비스 이용 불가 |
| Lovable, Inc. | 미국 등 | 웹 호스팅 | 접속 로그, IP | 네트워크를 통한 전송 | 위탁계약 종료 시까지 | 서비스 미이용 시 거부 가능 |
| 기타 해외 분석·이메일·결제 사업자 | 사용 시 별도 고지 | 사용 시 별도 고지 | 사용 시 별도 고지 | 네트워크를 통한 전송 | 사용 시 별도 고지 | 사용 시 별도 고지 |
국외 이전 업체가 신규 확정되거나 변경되는 경우, 사전 고지하거나 본 방침에 공개합니다.
제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)
· 개인정보 취급자 최소화 및 관리자 권한 분리
· 개인정보 접근 권한 관리, 비밀번호 단방향 암호화 저장
· 정산정보·계좌정보·고유식별정보의 암호화 또는 접근 제한
· HTTPS 등 암호화 통신, DB 행수준 접근통제(RLS) 적용
· 로그 기록 및 비정상 접근 모니터링
· 관리자 작업 로그 기록 및 파일 접근 권한 제한
· 정기 백업 및 보안 업데이트
제9조 (쿠키의 설치·운영 및 거부)
· 회사는 로그인 유지, 보안, 사용자 환경 개선, 서비스 이용 분석을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.
· 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
· 쿠키 거부 시 로그인, 결제, 후원, 미션 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
· 쿠키 차단 방법 — Chrome: 설정 → 개인정보 및 보안 → 쿠키 및 기타 사이트 데이터 / Edge: 설정 → 쿠키 및 사이트 권한 / Safari: 환경설정 → 개인정보 보호 → 쿠키 및 웹사이트 데이터 차단
제10조 (행태정보의 처리)
· 수집 항목: 방문기록, 클릭기록, 검색·조회 기록, 기기정보, IP, 서비스 이용 로그
· 수집 방법: 서비스 이용 과정에서 자동 생성
· 처리 목적: 서비스 개선, 통계, 보안, 부정이용 방지, 맞춤형 화면 제공
· 보유기간: 회원 탈퇴 또는 목적 달성 시까지(법령상 보관이 필요한 경우 해당 기간까지)
· 회사는 사상·신념, 정치적 견해, 건강·성생활 등 민감한 행태정보는 수집하지 않습니다.
제11조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법)
이용자는 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
· 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구
· 동의 철회 및 회원탈퇴
· 마케팅 수신 동의 철회
· 법정대리인의 미성년자 개인정보 권리 행사
본인 또는 정당한 대리인 확인 후 처리하며, 법령상 보관 의무가 있는 정보는 삭제가 제한될 수 있습니다.
마이페이지에서 마케팅 수신 동의 on/off, 본 방침 열람, 회원탈퇴 진입이 가능합니다.
제12조 (개인정보 보호책임자 및 담당부서)
· 이름: 김지민
· 소속/직책: 대표
· 이메일: wlals7082@naver.com
· 전화번호: 070-8028-7406 (평일 10:00~17:00 / 점심 12:00~13:00 / 주말·공휴일 휴무)
개인정보 관련 문의는 위 연락처 또는 결제·환불 고객센터로 접수해 주세요.
제13조 (권익침해 구제방법)
· 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
· 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
· 대검찰청 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
· 경찰청 사이버수사국 (ecrm.cyber.go.kr / 국번없이 182)
제14조 (링크 사이트에 대한 책임)
팬키움 내 외부 링크, 크리에이터 SNS 링크, 결제사 페이지, 소셜 로그인 페이지 등 외부 사이트의 개인정보 처리방침은 해당 외부 서비스의 정책이 적용되며, 회사는 이를 통제하지 않습니다.
제15조 (개인정보처리방침의 변경)
· 개인정보처리방침 변경 시 시행일, 변경내용, 버전을 공개합니다.
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